Retours et retraits

Les ventes par Internet de nos produits sont identifiées comme des contrats à distance, donc réglementées selon le décret législatif n. 206/05 (art. de 50 à 68) qui réglemente la matière des contrats à distance, c'est-à-dire des contrats conclus en dehors des locaux commerciaux. Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande un Giordanoshop . une référence de numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un Giordanoshop une communication écrite à cet effet, et dans 14 jours à compter de la notification de la rétractation, organisez également l'expédition des biens achetés susmentionnés (demandez l'adresse de retour au vendeur).

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour (« en cas de contrat de vente : « dans lequel vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. »).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail) aux adresses suivantes :
Adresse e-mail rma@giordanoshop.com .

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le droit de rétractation est soumis à des exceptions et exclusions réglementées par le décret législatif 21/2014

Heures de retour

Vous êtes prié de nous retourner la marchandise ou de nous la remettre sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets du retrait

Si vous vous rétractez de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher de qui nous sont proposés), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement ne peut être retenu qu'au-delà de 14 jours jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises ou jusqu'à ce que nous les ayons reçues, selon la première éventualité.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement (le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité).

Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Droit applicable et juridiction :

Les présentes Conditions Générales et les relations entre Giordano Shop srl et le consommateur sont régis par la loi de la République italienne. Tout litige relatif, dérivant de ou en tout état de cause lié aux présentes Conditions Générales de Contrat sera soumis à la compétence du Tribunal dans le cas où l'acheteur est un particulier qui agit à des fins étrangères à l'exercice de l'entreprise ou de son activité professionnelle, la juridiction territorialement compétente est celle du juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire de l'Etat.

Le Consommateur résidant en Europe est informé que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne proposant un outil de règlement alternatif des litiges permettant au Consommateur européen de résoudre par voie extrajudiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens. et services stipulés en ligne et/ou en dérivant. Par conséquent, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plate-forme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site. La plate-forme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr